سازمان را در متن واقعی کار می‌شناسیم؛ با تحلیل اسناد، مصاحبه و تطبیق روایت‌ها. خروجی، تصویری مشترک است که می‌شود آن را دید، پرسید و بازبینی کرد.
این دو روایت را کنار هم می‌گذاریم. شش فعالیت زیر در طول دورهٔ شناخت به هم بازمی‌گردند؛ ترتیب و عمق بررسی متناسب با مسئله سازمان تنظیم می‌شود.
مسئله، افراد و مرز بررسی را روشن می‌کنیم.
نقشه شروعاسناد، مصاحبه‌ها و نمونه‌های کار را کنار هم می‌گذاریم.
منابع شناختمفاهیم، نقش‌ها، رابطه‌ها و استثناها را شناسایی می‌کنیم.
برداشت اولیهروایتها را مقایسه و ابهام‌ها را با سازمان مرور می‌کنیم.
شناخت بازبینیشدهروایت متناسب با سازمان را در ویکی تدوین می‌کنیم.
ویکی سازمانیک جریان کار مناسب را برای استقرار پیشنهاد می‌کنیم.
دامنه پیشنهادی استقرار۴ تا ۸ هفته برای مجموع دورهٔ شناخت است. دسترسی به منابع، تنوع واحدها و زمان بازبینی سازمان بر برنامه اثر می‌گذارند.
در این میز تحلیل، یک نمونه را انتخاب کنید. مسیر برداشت، منبع، فرد مسئول بازبینی و اثر آن بر استقرار را کنار هم ببینید.
در نمونه سازمان، تغییر موعد سفارش میان عملیات و تیم تجاری جابه‌جا می‌شود؛ اما مسئول تأیید نهایی در روایت‌ها یکسان نیست.
برگرفته از ۲ منبع · روایت‌ها، کنار همهر لایه، یک پرسش و یک خروجی قابل مرور دارد. عمق این لایه‌ها برای هر سازمان و هر دامنه همکاری متفاوت است.
کدام تعهد به مشتری، نباید در تصمیم‌های روزمره فراموش شود؟
یک روایت ساختاریافته از سازمان، با فصل‌هایی متناسب با واقعیت آن؛ همراه با منابع، برداشت‌های بازبینی‌شده و سؤال‌هایی که هنوز پاسخ می‌خواهند.
داخل ویکی سازمانشرکت نمونه در زمینه توزیع فعالیت می‌کند. شناخت مشتری، هماهنگی تأمین و تحویل به‌موقع، سه بخش به‌هم‌پیوسته مدل کار آن هستند.
طراحی مصاحبه، خواندن منابع، استخراج رابطه‌ها و ساخت روایتی که قابل بررسی باشد.
معرفی افراد کلیدی، فراهم‌کردن منابع و زمان‌گذاشتن برای مرور و اصلاح برداشت‌ها.
دامنه شناخت را بر اساس یک مسئله واقعی تعریف کنیم؛ تا خروجی آن، مبنای قدم بعد باشد.
