هر کار،
با تمام زمینه‌اش.
از اولین سند و گفت‌وگو، تا تصمیم، اقدام و تجربه‌ای که باقی می‌ماند. کرسی، فضای پیوسته شناخت و کار سازمان شماست.
شش نگاه به کار.
یک زمینه مشترک.
میزکار، پرونده، تصمیم، جلسات، اقدامات و حافظه شش ابزار جدا نیستند؛ شش نما از یک جریان‌اند. نمای تعاملی زیر از رابط کرسی است، با داده‌های فرضی: از هر پرسش شروع کنید یا از نوار برنامه‌ها در پایین صفحه، میان بخش‌ها جابه‌جا شوید.
صبح بخیر، مریم احمدی
امروز یک جلسه داری و دو تصمیم منتظر نظر توست.
دو پیشنهاد تأمین رسید و نمونهٔ آزمایشی در راه کنترل کیفیت است؛ تصمیم تأمین‌کنندهٔ دوم فردا موعد دارد.
از گزارش سه‌شنبه ۲۱ مهر- ۱۰:۳۰کمیته تأمینجلسه · ۵ نفر · اتاق ۲
- ۱۲:۰۰موعد: نمونهٔ آزمایشیاقدام · بر عهدهٔ سارا
از ورودی تا خروجی،
با تأیید انسانی در میانه.
کرسی منابع سازمان را می‌خواند و پیشنهاد می‌دهد. آنچه به حافظه، به وظیفهٔ افراد یا به تصمیم رسمی تبدیل می‌شود، از مرور انسانی می‌گذرد.
- ۱ورودی
جلسه‌ها (ضبط زنده، فایل ضبط یا متن)، اسناد، و داده‌ای که از راه افزونه‌ها می‌رسد، مثل ایمیل و تقویم Microsoft Exchange یا حسابفا.
- ۲تحلیل و پیشنهاد
پیاده‌سازی و خوانش جلسه، پیوند منبع به پرونده، پیشنهاد تصمیم و وظیفه، مقایسهٔ گزینه‌ها و یافتن سابقهٔ مشابه.
- ۳تأیید انسانی
تحلیل جلسه پیش از نشستن در حافظه، وظیفه‌های پیشنهادی پیش از واگذاری، و ثبت صریح تصمیم در گام «آماده تصمیم» با مرجع مجاز؛ پذیرش توصیهٔ دستیار به معنی ثبت تصمیم نیست.
- ۴خروجی
پروندهٔ به‌روز، پروندهٔ تصمیم با شواهد و مرجع، اقدام با مسئول و موعد، خلاصهٔ مدیریتی روزانه، و حافظهٔ منبع‌دار برای دفعهٔ بعد.
هر موضوع مهم، یک پرونده.
پرونده جایی است که همه چیز دربارهٔ یک موضوع به هم می‌رسد. خلاصهٔ وضعیت از منابع خود پرونده ساخته می‌شود، نه از حافظهٔ یک نفر.
- موضوع و مسئله
- اسناد و منابع
- جلسه‌های مرتبط
- تصمیم‌ها
- مسئول و موعد
- قدم بعد
یک تصمیم را
تا آخر جلو ببرید.
در این نمای تعاملی، شاهد جاافتاده را اضافه کنید، توصیهٔ کرسیار را ببینید و تصمیم را ثبت کنید. پیشنهادهای دستیار را هم می‌توانید یکی‌یکی تأیید یا رد کنید. داده‌ها فرضی‌اند.
انتخاب تأمین‌کنندهٔ دوم برای بسته‌بندی
در ارزیابیگفت‌وگو با دستیارکدام تأمین‌کننده، بسته‌بندی فصل بعد را تأمین کند؟
- مالک:
- مریم احمدی
- مرجع تصمیم:
- کمیته تأمین
- موعد تصمیم:
- فردا
- دیده می‌شود توسط:
- ۵ نفر
- صورت‌بندی
- شواهد و زمینه
- گزینه‌ها
- ۴ارزیابی
- ۵آماده تصمیم
- ۶اجرا
- ۷پیامد
دو گزینه با شواهد کافی مقایسه شده‌اند. یک ناسازگاری باقی است: ظرفیت تأمین‌کنندهٔ دوم در فصل اوج. پیش از آماده‌شدن تصمیم، این شاهد باید روشن شود.
- پشتیبانتحویل ۱۴ روزه در سه سفارش آزمایشیواقعیت · گزارش کیفیت فصل سومتأییدشده
- ناقضظرفیت تولید در فصل اوج محدود استادعا · کمیته تأمینمحل اختلاف
- زمینهقرارداد فعلی تا پایان آذر اعتبار داردواقعیت · قرارداد تأمینتأییدشده
از یک جمله در جلسه،
تا کاری که پیش می‌رود.
در این نمونه فرضی، ارزیابی یک تأمین‌کننده را دنبال کنید. هر مرحله را انتخاب کنید و ببینید چه چیزی از مرحله قبل همراه موضوع می‌ماند.
«قبل از تأیید تأمین‌کننده، گزارش کنترل کیفیت را بررسی کنیم.»گزارش کیفیت · منبع مرتبط
موضوع، با یک شاهد شروع می‌شود.
گزارش و گفت‌وگوی مرتبط را در کنار موضوع نگه می‌داریم؛ با امکان رجوع به منشأ هر برداشت.
برداشت و تصمیم، به شواهد مرتبط می‌مانند.
پیشنهاد عامل با تصمیم رسمی انسان تفاوت دارد.
اقدام پس از مرور، مسئول و مسیر پیگیری دارد.
پرسش بهتر.
با زمینه کامل‌تر.
کرسیار در زمینه موضوع‌ها و منابع به خواندن، تحلیل و مقایسه کمک می‌کند. گفت‌وگو درباره کار، از همان جایی شروع می‌شود که تیم شما در آن قرار دارد.
- زمینه
- چت عمومی از دانش عمومی پاسخ می‌دهد؛ کرسیار در زمینهٔ موضوع‌ها، پرونده‌ها و منابع سازمان کار می‌کند.
- منبع
- زیر هر پاسخ، سند، جلسه، تصمیم، پرونده یا اقدامی که پاسخ از آن آمده با لینک می‌آید؛ گام‌هایی هم که کرسیار برای پاسخ برداشته دیده می‌شود.
- دسترسی
- پاسخ کرسیار به منابعی محدود است که هر نفر اجازهٔ دیدنشان را دارد.
- اختیار
- کرسیار پیشنهاد می‌دهد و ناسازگاری‌ها را نشان می‌دهد؛ پاسخ‌هایش هم مثل هر تحلیل دیگری به بازبینی نیاز دارد.
برای تصمیم فردا، چه چیزی هنوز روشن نیست؟
جست‌وجو در حافظهمقایسهٔ ۳ شاهدسامانه مرجع شما
سر جای خودش می‌ماند.
کرسی جایگزین ERP، CRM، اتوماسیون اداری یا سامانه‌های تخصصی شما نیست. آن سامانه‌ها مرجع تراکنش و وضعیت تخصصی می‌مانند؛ کرسی روی شناخت، تصمیم و پیگیری میان آن‌ها کار می‌کند.
میزبانی، دسترسی و اتصال‌ها- سامانه‌های فعلی
مرجع داده و تراکنش باقی می‌مانند؛ کرسی آن‌ها را بازنویسی نمی‌کند.
- افزونه‌ها و اتصال‌ها
افزونه‌های آماده‌ای مثل Microsoft Exchange (ایمیل و تقویم)، تعهدات ایمیل و حسابفا وجود دارد. اتصال به سامانه‌های دیگر در ارزیابی فنی تعیین می‌شود.
- داده مجاز
منابعی وارد کرسی می‌شوند که سازمان برای این کار انتخاب کرده است.
چند واژه،
به زبان ساده.
این واژه‌ها را در سایت و در خود کرسی زیاد می‌بینید.
- میزکار
- صفحهٔ شروع هر نفر: کارهای امروز، جلسه‌ها و خلاصهٔ مدیریتی سه روز گذشته و پیش رو.
- پرونده
- یک موضوع جاری سازمان، با منابع، اقدام‌ها، مسئول‌ها، موانع و مراحل خودش در یک جا.
- تصمیم
- پرونده‌ای برای یک انتخاب مهم که هفت گام دارد: صورت‌بندی، شواهد و زمینه، گزینه‌ها، ارزیابی، آماده تصمیم، اجرا و پیامد.
- شاهد
- سند، داده یا برداشتی از جلسه که از یک گزینه پشتیبانی می‌کند یا آن را نقض می‌کند؛ همیشه با منبعش.
- مرجع تصمیم
- فرد یا جمعی که اختیار تصمیم رسمی دارد؛ مثل هیئت‌مدیره، مدیرعامل یا یک کمیته.
- اقدام
- کاری با مسئول و موعد مشخص که از یک جلسه، پرونده یا تصمیم بیرون آمده است.
- حافظهٔ سازمان
- آنچه پس از تأیید شما در کرسی می‌ماند: آدم‌ها، موضوع‌ها، تصمیم‌ها و رابطه‌هایشان، با منبع و سطح دسترسی.
- کرسیار
- دستیار هوش مصنوعی کرسی که کنار هر صفحه است و در حد دسترسی شما از حافظهٔ سازمان پاسخ می‌دهد و پیشنهاد می‌دهد.
- ویکی سازمان
- خروجی دورهٔ شناخت: روایتی ساختاریافته از نقش‌ها، جریان کار و منطق تصمیم در سازمان شما، همراه با منابع.
کرسی باید زبان
سازمان شما را بشناسد.
با یک مسئله و دامنه روشن شروع می‌کنیم. شناخت سازمان، مبنای انتخاب منابع، نقش‌ها و نخستین جریان کار می‌شود.
شناخت
ویکی سازمان
استقرار
کرسی در جریان کار
بهینه‌سازی
مسیر بهبود مشترک
محصول را در زمینه سازمان شما ببینیم.
یک موضوع واقعی از سازمانتان را انتخاب کنیم و ببینیم کرسی چگونه سابقه، شواهد و قدم بعد آن را کنار هم قرار می‌دهد.